Política de Frete - Loja Amarty
Na Loja Amarty, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional, enviando os produtos diretamente de nossos estoques próprios para o seu endereço. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.
1- Origem e Envio dos Produtos
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nosso centro de distribuição, localizado em Limeira/SP. O envio, portanto, é nacional, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para que o produto chegue até você com segurança.
2- Prazo de Entrega
O prazo estimado para a entrega dos produtos varia entre 5 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. Este prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos, como atrasos nos serviços postais, greves ou outros imprevistos fora do controle da Loja Amarty.
O tempo de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis, período em que realizamos a conferência e preparação do produto para envio. Após esta etapa, o produto é despachado, e o prazo de entrega passa a ser contado a partir dessa data.
É importante notar que o prazo de entrega pode se estender durante períodos de alta demanda.
Modalidade de Frete
- Frete Premium (Gratuito): Correios PAC (para compras acima de R$ 299,00), com prazo de entrega em 5 a 14 dias úteis e atualizações de rastreamento via WhatsApp.
- Frete Pago: Correios e transportadoras parceiras (para compras abaixo de R$ 299,00), com o mesmo prazo e rastreamento via WhatsApp.
3- Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Loja Amarty possuem um código de rastreamento, enviado ao e-mail do cliente até 3 dias úteis após o despacho. Caso o rastreamento não funcione no site da loja, recomendamos utilizar o site oficial dos Correios. Em encomendas internacionais, as atualizações podem demorar até 10 dias úteis após emissão do código.
4- Condições de Entrega
A entrega é feita exclusivamente pelos Correios. Em situações como destinatário ausente ou áreas com restrição, os Correios poderão solicitar retirada na agência local. Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento distintos.
5- Informações Importantes
Endereço de Entrega
Preencha corretamente o endereço, incluindo complementos. Após 24 horas da confirmação, o endereço não poderá ser alterado. Se o produto for devolvido por erro no endereço, o novo frete será de responsabilidade do cliente.
Responsabilidade por Danos e Extravio
Em caso de danos no transporte, entre em contato conosco. Em caso de extravio, tomaremos providências de reenvio ou reembolso conforme a situação e a escolha do cliente.
Reenvio e Novos Prazos
Em caso de reenvio, o novo prazo passa a valer após confirmação de envio, seguindo os mesmos prazos padrão de entrega.
6- Suporte e Contato
Em caso de dúvidas ou suporte relacionado ao envio:
- E-mail: contato@lojaamarty.com.br
- WhatsApp: +55 (19) 97819-3046
Estamos comprometidos em garantir que seu pedido chegue com segurança, qualidade e dentro do prazo estimado.
