Política de Reembolso - Loja Amarty
Na Loja Amarty, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Se por qualquer razão você não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para melhor atendê-lo.
1. Reembolso por Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível ao reembolso, o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.
Como proceder:
- Envie um e-mail para contato@lojaamarty.com.br com seu nome completo, número do pedido e uma breve explicação do motivo do arrependimento.
- Após a confirmação, forneceremos um código de autorização de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos adicionais.
2. Reembolso por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Todos os nossos produtos possuem garantia de 12 meses. Para agilizar o processo, por favor, inclua uma descrição detalhada do defeito e, se possível, fotos ou vídeos que o evidenciem.
Como proceder:
- Envie um e-mail para contato@lojaamarty.com.br com seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito encontrado.
- O produto será submetido a uma análise de qualidade. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o reembolso será efetuado na forma original de pagamento ou, se preferir, faremos a substituição por um novo item.
3. Processamento do Reembolso
Os reembolsos serão processados de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor do cartão em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para que o valor apareça em sua fatura depende do banco emissor.
- Boleto Bancário: O reembolso será efetuado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a análise do produto.
- Pix: O reembolso será realizado para a chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis. Para garantir a segurança, os dados bancários devem coincidir com os dados do comprador registrados em nosso site.
4. Custos de Devolução
- Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: A Loja Amarty arcará com os custos de envio para devolução. Forneceremos um código de autorização de postagem que poderá ser utilizado em qualquer agência dos Correios.
- Devolução por Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento: Para devoluções solicitadas após os 7 dias do prazo legal de arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
5. Embalagem para Devolução
Solicitamos que utilize a embalagem original para garantir a proteção do produto durante o transporte. Se não tiver mais a embalagem original, utilize uma caixa adequada que assegure a integridade do item.
Entre em Contato Conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
- E-mail: contato@lojaamarty.com.br
- Telefone/WhatsApp: +55 (19) 97819-3046
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e justo, garantindo que sua experiência de compra na Loja Amarty seja sempre positiva.
